Longueuil : vérifier le permis d'un courtier avant d'acheter
Faut-il vraiment vérifier le permis de son courtier ?
Oui, vérifiez-le toujours avant de signer quoi que ce soit. Cherchez le nom du courtier dans le Registre des titulaires de permis de l'OACIQ (registre.oaciq.com) : vous y confirmez que son permis est valide, que son identité correspond et que le permis n'est ni suspendu ni assorti de restrictions. Ensuite seulement, jugez l'approche et la chimie.
Cette vérification n'a rien d'une méfiance exagérée. L'OACIQ tient un registre des titulaires de permis, et les renseignements qu'il contient ont un caractère public. Vous n'avez donc aucune permission à demander à personne : tout acheteur peut consulter la fiche.
L'enjeu est concret. Selon le guide de l'acheteur de l'OACIQ, une personne qui n'a pas le droit d'exercer ne vous donne pas accès aux mécanismes de protection de la Loi sur le courtage immobilier. Que vous ayez rencontré un courtier dans un café du Vieux-Longueuil, à une porte ouverte à Saint-Hubert ou à Greenfield Park, la vérification est la même, et elle prend quelques minutes.
Comment consulter le registre, étape par étape ?
- Ouvrez le Registre des titulaires de permis de l'OACIQ. Le registre est mis à jour de façon quotidienne : consultez-le au moment de votre décision, pas à partir d'une capture d'écran d'il y a trois mois.
- Cherchez par nom ou par numéro de permis. Demandez le numéro au courtier; un professionnel à l'aise avec sa pratique vous le donnera sans hésiter. Le moteur propose aussi une case pour inclure les courtiers dont le permis est révoqué ou suspendu : cochez-la si le nom reste introuvable, cela change l'interprétation de ce que vous voyez.
- Ouvrez la fiche et comparez. Vérifiez que le nom, la photo et l'agence correspondent à la personne que vous avez rencontrée et à ce qui figure sur sa carte ou son site.
- Lisez la mention de statut. La fiche indique si le permis est suspendu ou assorti de conditions ou de restrictions.
- Notez ce que vous avez trouvé. Gardez la date de votre consultation avec vos autres notes de comparaison entre courtiers.
Pour le détail officiel de ce que le registre affiche et de ses conditions d'utilisation, consultez la page de l'OACIQ sur l'utilisation du registre.
Que révèle la fiche d'un courtier, et comment la lire ?
Une fiche n'est pas qu'un oui ou un non. Elle contient plusieurs éléments qui vous aident à valider votre premier contact :
- Le numéro et la catégorie du permis, ainsi que les coordonnées de l'établissement auquel le courtier est attaché, le nom de l'agence et celui de son dirigeant. Si l'agence inscrite diffère de celle que le courtier vous a présentée, posez la question.
- La photo du courtier, mise à jour tous les 5 ans. Une photo un peu ancienne est normale; une personne méconnaissable ne l'est pas.
- Les formations suivies dans le cycle en cours de la formation continue obligatoire. C'est un indice d'activité, pas un verdict sur la qualité du service.
- Le statut du permis. Un permis peut être valide, suspendu ou assorti de conditions ou de restrictions. Une mention de conditions ou de restrictions mérite une explication de sa part.
Le registre sert aussi à savoir si un professionnel a déjà fait l'objet de mesures disciplinaires. Les décisions du comité de discipline sont publiques, et l'OACIQ publie le calendrier des audiences disciplinaires ainsi que des avis de suspension. Si une mesure apparaît, lisez la décision plutôt que de vous fier à une rumeur ou à un titre.
Que faire si le permis est suspendu ou si le nom reste introuvable ?
Un permis suspendu ou révoqué est un arrêt net : aucune opération de courtage ne peut être effectuée pendant une période de suspension ou si le permis est révoqué. Ne signez ni contrat de courtage ni offre par l'entremise de cette personne, même si elle vous assure que « c'est en règle ».
Si le nom n'apparaît pas, commencez par les causes banales : une faute d'orthographe, un prénom d'usage différent du prénom légal, ou la case des permis suspendus ou révoqués non cochée. Essayez avec le numéro de permis. Si rien ne correspond, l'OACIQ invite à aviser son Service d'assistance, et vous devriez suspendre toute entente tant que la situation n'est pas éclaircie.
L'erreur fréquente chez les premiers acheteurs : vérifier une fois, au début, puis oublier. Si plusieurs semaines s'écoulent entre votre première rencontre et la signature d'un contrat, refaites la consultation avant de signer, puisque le registre change au quotidien.
Quelles questions poser une fois le permis confirmé ?
Le permis confirme le droit d'exercer, pas la qualité de l'accompagnement. Le guide de l'acheteur de l'OACIQ conseille de préparer une liste de questions à poser à différents candidats; comparer les réponses côte à côte rend les différences visibles. Voici de bonnes questions de départ :
- Comment accompagnez-vous un premier acheteur, de la première visite jusqu'à la remise des clés?
- Comment m'expliquerez-vous l'offre d'achat, les conditions et les documents que je dois lire?
- Comment et à quelle fréquence communiquez-vous, et qui me répond quand vous êtes en visite avec un autre client?
- Comment réagissez-vous quand une vérification fait ressortir un problème sur une propriété?
- Quels documents dois-je rassembler avant de commencer les visites?
Sur ce dernier point, j'aime que mes clients arrivent préparés. Je me positionne sur l'accompagnement des jeunes acheteurs qui font leur première acquisition, et je vois la vérification diligente comme une habitude à construire dès le départ. Dans une de mes vidéos sur un triplex à Montréal, je raconte comment mes vérifications m'ont appris que des vendeurs avaient tenté de vendre le même plex quatre mois plus tôt. Un acheteur qui pose des questions précises, même simples, se protège mieux qu'un acheteur pressé.
Pour élargir la réflexion, notre article sur les qualités d'un courtier immobilier à Longueuil décrit ce qui distingue un accompagnement réellement utile.
Et si vous cherchez aussi un courtier hypothécaire ?
Ne cherchez pas ce professionnel dans le même registre. Pour un courtier hypothécaire, la vérification se fait auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF), jamais auprès de l'OACIQ. Les questions de financement, de mise de fonds et de capacité d'emprunt relèvent de lui ou de votre prêteur; votre courtier immobilier peut vous indiquer à quel moment les consulter dans le processus d'achat.
Votre prochaine étape avant la première visite
Avant de rencontrer un candidat de plus, ouvrez sa fiche, comparez-la avec ce qu'il vous a dit et notez vos observations. Préparez ensuite vos questions pour chaque courtier que vous envisagez, et comparez les réponses à tête reposée plutôt que sous la pression d'une visite. Vous saurez alors avec qui vous voulez avancer.
Je suis Isabelle Poirier, courtière immobilière. Si vous comparez des courtiers avant votre premier achat, écrivez-moi : je répondrai à vos questions sur ma façon d'accompagner un premier acheteur, et je vous invite à vérifier ma fiche au registre de l'OACIQ avant notre rencontre.
Foire aux questions
Puis-je demander à un courtier de me montrer son permis directement ?
Oui, c'est tout à fait légitime. Demandez simplement son numéro de permis, puis faites vous-même la recherche dans le registre plutôt que de vous fier à un document qu'on vous remet. Un professionnel à l'aise avec sa pratique comprendra la démarche. Si la personne hésite ou évite la question, prenez-le comme un signal pour ralentir.
Dois-je vérifier aussi l'agence ou seulement le courtier ?
Vérifiez les deux. La fiche du courtier indique le nom de l'agence et celui de son dirigeant, ainsi que les coordonnées de l'établissement auquel le courtier est attaché. Comparez ces renseignements avec ce qui figure sur la carte professionnelle, le site ou le contrat qu'on vous propose. Un écart mérite une explication avant de poursuivre.
Que faire si la fiche mentionne des conditions ou des restrictions ?
Posez la question franchement au courtier : quelles sont ces conditions et comment touchent-elles votre dossier? Une mention de ce genre n'est pas forcément un drapeau rouge, mais elle demande une explication claire. Notez sa réponse, comparez-la avec ce que dit la fiche et, au besoin, rencontrez un autre candidat avant de vous engager.
Combien de courtiers devrais-je rencontrer avant de choisir ?
Il n'y a pas de nombre magique. Rencontrer au moins deux ou trois candidats vous permet toutefois de comparer leurs réponses aux mêmes questions, sans pression. Notez après chaque rencontre ce qui vous a rassuré, ce qui est resté flou et le résultat de votre vérification au registre, puis prenez le temps de décider.
