Je donne une garantie satisfaction totale à tous mes acheteurs sur un an après leur achat. Donc, si j'ai mal fait mon travail, c'est ma responsabilité. Quand j'ai commencé en immobilier, on voit tellement de situations que des soirs, j'en faisais de l'insomnie. Qu'est-ce qui me faisait dire que moi, je venais de faire acheter le meilleur immeuble à mon acheteur ? Donc, j'ai trouvé ma garantie satisfaction un an. Ça m'a tellement permis de dormir.
En gros, quand t'achètes avec moi, moi je sais que j'ai fait le maximum de vérifications et qu'on essaie que tout soit parfait. Mais si on se trompe, ben je laisse exemple, j'ai un client qui achète un 1er mars. Je lui laisse jusqu'au 1er mars l'an prochain, donc un printemps, un été, un automne, un hiver. S'il est satisfait de son achat, tant mieux. Mais si pour quelconque raison que ce soit, il n'aime pas la garderie, ses enfants n'aiment pas l'école, il y a trop de trafic le matin pour aller travailler. À ce moment-là, il y a simplement à me rappeler dans les 12 mois suivants son achat.
Puis dès que j'entends le mot Isabelle, avoir su, on aurait pas acheté, elle a ma garantie. Je reviens chez toi, je revends gratuitement, je paye ton déménagement et je fais peinturer à ta prochaine place qu'on va te trouver qui va mieux convenir à tes besoins. En fait, c'est que j'étais pas capable d'aller laisser quelqu'un d'insatisfait qui m'avait fait confiance à la base. De cette façon-là, dans mon livre à moi, personne fait de l'insomnie.